Соглашение о продаже товаров
Правила продажи товаров дистанционным способом
- ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Покупатель — Потребитель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно, разместивший Заказ на сайте kz.kari.com. При предоставлении данной информации автоматически создается учетная запись с сохранением внесенных при оформлении данных. Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу kz.kari.com и являющийся собственностью ТОО «КАРИ КЗ».
Продавец — Товарищество с ограниченной ответственностью «КАРИ КЗ», место нахождения: 050016, г. Алматы, Жетысуский район, пр. Суюнбая 2, корпус 1, литер В, ТК «Мерей», БИН 120140013059, тел. +7 (727) 227-39-42, режим работы пн-пт: 9:00 - 18:00, сб-вс: выходной.
Личный кабинет — персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога ТОО «КАРИ КЗ» на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта. Продавец вправе при передаче Товара потребовать у Покупателя информацию о Номере заказа и фамилии.
Заказ — оформленный по форме, указанной на сайте kz.kari.com запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранным способом Товаров из каталога ТОО «КАРИ КЗ». Оператор персональных данных - ТОО «КАРИ КЗ». Адрес места нахождения: Республика Казахстан, 050016, г. Алматы, Жетысуский район, пр. Суюнбая 2, корпус 1, литер В, ТК «Мерей».
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в розничных магазинах или доступный для резервирования в интернет-магазине «КАРИ КЗ».
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее «Соглашение о продаже товаров» (далее — «Соглашение») определяет порядок розничной купли-продажи Товара, и в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является официальной публичной офертой ТОО «КАРИ КЗ», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
Заказывая Товары через сайт kz.kari.com, Покупатель принимает условия настоящего Соглашения и обязуется их придерживаться.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РК (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 25), Закон РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 № 274-IV).
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном на сайте kz.kari.com.
Покупатель соглашается с настоящим Соглашением путем проставления отметки в графе «Настоящим подтверждаю, что ознакомлен с Соглашением о продаже товаров и принимаю его» при оформлении Заказа. Действующая версия Соглашения размещена на сайте kz.kari.com
- РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Оформить Заказ могут зарегистрированные Покупатели.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте kz.kari.com получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V.
- ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет.
При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет и подтверждает заказ путем введения в специально отведенное поле кода подтверждения, полученного по sms от Продавца. После получения и формирования Продавцом подтвержденного заказа статус заказа в Личном кабинете Покупателя меняется на «готов к выдаче», Покупателю направляются сообщения по e-mail и sms, подтверждающие готовность Заказа к выдаче.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону горячей линии, указанной на сайте.
Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, оформляемых одним Покупателем.
- ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
Самовывоз:
Способ доставки выбранного Покупателем товара, заключающийся в доставке Товара до указанного Покупателем магазина ТОО «КАРИ КЗ», выбранного из предложенного на сайте списка, и последующем получении и оплате Товара Покупателем в указанном магазине. Товар хранится в выбранном магазине в течение трех дней, включая день заказа, с момента оформления Заказа. Если по истечении указанного времени Покупатель не оплачивает и не получает заказанный товар, Заказ аннулируется. Более подробная информация указана в разделе https://kari.com/get-order/ При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю после оплаты Товара на кассе. В момент вручения Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
— кассовый чек, либо заменяющий его документ установленной формы;
— инструкцию по эксплуатации Товара (в случае если это предусмотрено);
— гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
- ОПЛАТА ТОВАРА
Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Каталоге. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.
Оплата Товара Покупателем производится на кассе указанного при заказе магазина в тенге: наличными денежными средствами или по безналичному расчету при оплате банковской картой.
Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и выдачи кассового или товарного чеков. Момент заключения Договора - в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Товара - с момента получения электронного сообщения Покупателя о его заказе;
— в части обязательств Покупателя по созданию условий для получения и осмотра Товара - с момента получения интернет-магазином электронного сообщения Покупателя о заказе Товара;
— в части обязательств интернет-магазина по созданию условий для получения оплаты Покупателя за Товар - не позже момента принятия Товара Покупателем;
— в части оплаты Товара Покупателем - одновременно с получением Товара.
Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека, или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).
Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты.
- ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также после получения Товара — в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Покупатель вправе возвратить Товары надлежащего качества, за исключением товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
При возврате товара надлежащего качества, покупатель имеет право обменять (вернуть товар) в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента передачи ему товара, если более длительный срок не объявлен Продавцом.
Обмен (возврат) Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
— фамилия, имя, отчество Покупателя;
— наименование Товара;
— даты заключения договора и передачи Товара;
— сумма, подлежащая возврату;
— подписи продавца и покупателя.
Возврат Товара ненадлежащего качества:
Покупатель вправе вернуть один/несколько Товаров из Заказа или все Товары из Заказа, в случае если они оказались ненадлежащего качества.
- ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате: неправильного заполнения бланка-заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных; неправомерных действий третьих лиц.
Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте kz.kari.com
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
В иных случаях, не предусмотренных настоящим Соглашением, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Предоставление информации Покупателем.
При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, а также дополнительно, при желании Покупателя, возможно предоставление информации о датах рождения, поле и именах детей Покупателя.
Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
— для регистрации Покупателя, авторизации Покупателя на Сайте и в мобильном приложении;
— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
— для оценки и анализа работы Сайта;
— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
— для восстановления пароля
— для рассылки рекламно-информационных сообщений
— для предоставления Покупателю бонусов и скидок
Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от их получения, убрав соответствующие отметки в разделе «Подписки» Личного кабинета или уведомив Продавца звонком по телефону 8 8000801919.
Разглашение информации, полученной Продавцом:
— Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
— Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
— Ознакомление Покупателя с настоящим Соглашением означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа.
— Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
— Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
— Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
— Покупатель подтверждает свое согласие на получение от Продавца в период действия настоящего Соглашения и после прекращения действия Соглашения рекламно-информационных рассылок с использованием SMS, электронной почты, почтовой связи, телефонной связи.
- ДЕСТРУКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Запрещено грубое и провокативное поведение: это отзывы, вопросы и комментарии, содержащие необоснованную агрессию в отношении пользователей, направленные на создание исключительно негативной реакции и ответной агрессии.
Запрещены преследование и травля: слежка и сталкинг пользователя по национальным, религиозным, политическим признакам, а также натравливание на него других пользователей путем искажения фактов и публикации личной информации с целью унижения пользователя или причинения ему вреда.
Запрещены оскорбления чести и достоинства пользователей: унизительная характеристика пользователя или его близких с использованием нецензурных слов и словесных конструкций, направленная на причинение моральных страданий пользователя, пожелания и угрозы смерти либо тяжких увечий.
Запрещено разжигание ненависти и призывы к насилию: призыв к насилию или другим противозаконным действиям, одобрение и поощрение таких действий в отношении человека либо группы лиц по расовым, религиозным, половым или иным признакам, одобрение и пропаганда нацизма, разжигание межнациональной розни.
Модерация фиксирует все факты деструктивного поведения и жалоб на него. Контент может быть удален в случаях, если его нахождение на сайте и приложении приводит к эскалации деструктивного поведения. Исходя из совокупности нарушений - их частоты и количества, возможна блокировка пользователя или части его функционала.
- НЕПРИЕМЛЕМЫЙ И НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
Контент, запрещенный к публикации:
— флуд или спам. Повторяющиеся сообщения и посты, не несущие смысловой нагрузки и/или мешающие обсуждению. Злоупотребление призывом аккаунтов администрации может расцениваться как флуд;
— распространение программ по обходу систем аналитики, необходимых для анализа работы сайта и приложения;
— использование программ и сервисов для манипуляций с рейтингом;
— побуждение и призывы к сетевым атакам;
— посты и комментарии, созданные исключительно с целью выпрашивания денег;
— пиратский контент, ссылки на распространение пиратского контента и пиратские ресурсы, а также инструкции по скачиванию пиратского контента;
— размещение коммерческих вакансий.
— способы самоубийства, побуждение к самоубийству;
— распространение и оборот наркотических веществ, способы изготовления и употребления, побуждение к употреблению, положительный опыт употребления наркотиков;
— распространение и оборот рецептурных лекарств, запрещенных к открытому обороту;
— инструкции по созданию, покупке или продаже запрещенных веществ, оружия, взрывчатки, поддельных документов;
— реклама услуг сексуального характера;
— изображения или упоминания детей, а также персонажей, изображенных похожими на детей, в сексуализированном контексте;
— любые фото, гиф, видео с изображением полового акта;
— эротика с демонстрацией и без демонстрации половых органов;
— жесткий контент в положительном контексте, сцены изображения казней и пыток;
— побуждение к жестокому обращению с животными (в том числе описание негуманных способов убийства, причинение страданий и пытки животных);
— контент, внесенный в федеральные реестры запрещенных и экстремистских материалов.
Маскировка запрещенного контента запрещена и расценивается как намеренная попытка обхода правил: ссылки, в том числе и зашифрованные, QR-коды и тому подобное.
В случае нарушения правил размещения небезопасного контента, модерация сайта вправе самостоятельно устранить нарушения, заблокировать пользователя или часть его функционала.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
В случае возникновения отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться по телефону 8 800 080 19 19 либо заполнив форму обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РК.
Недействительность какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.